СОГЛАШЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Дата вступления Соглашения в силу 23 июня 2017 года
Введение
Настоящее Соглашение о конфиденциальности применяется к персональным данным клиентов, собираемым или используемым компанией ООО "Реле и Автоматика" или ее аффилированными лицами либо дочерними компаниями (далее — «Реле и Автоматика»).
«Реле и Автоматика» ценит интерес, который Вы проявляете к нашей компании, продуктам и услугам, посещая наши веб-сайты (www.rele.ru, www.rele.su, rele.market) или связанные с ними коммуникационные каналы, включая, помимо прочего, наши страницы в социальных сетях и/или каналы и блоги (далее совместно — интернет-ресурсы «Реле и Автоматика»).
Соглашение о конфиденциальности применяется ко всем персональным данным, которые «Реле и Автоматика» собирает при Вашем взаимодействии с интернет-ресурсами «Реле и Автоматика», например когда Вы посещаете наши веб-сайты, приобретаете или используете продукты либо услуги, предлагаемые «Реле и Автоматика», подписываетесь на рассылку новостей, обращаетесь в службу поддержки клиентов, взаимодействуете с «Реле и Автоматика» в роли корпоративного клиента, поставщика или делового партнера и т. д. Сюда включается, помимо прочего, сбор всех видов персональных данных, как в сети, так и за ее пределами.
Во всем остальном, что не отражено напрямую в Соглашении о конфиденциальности, «Реле и Автоматика» обязуется руководствоваться нормами и положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Действие настоящего Соглашения о конфиденциальности не распространяется на действия интернет-ресурсов третьих лиц.
Для чего мы просим Вас предоставлять личные данные
Мы просим Вас предоставлять персональные данные для целей, которые включают следующие положения (но не ограничиваются ими):
- приобретение продукции и услуг «Реле и Автоматика» в сети Интернет;
- получение сведений о продуктах и услугах «Реле и Автоматика»;
- участие в онлайн-сообществах «Реле и Автоматика», включая наши каналы/страницы в социальных сетях и блоги;
- сохранение Ваших предпочтений для будущего взаимодействия и обмена информацией с «Реле и Автоматика»;
- оказание помощи в разработке продуктов и услуг, создании персонализированных предложений, оптимизации обслуживания клиентов и постоянном усовершенствовании наших веб-сайтов;
- решение проблем клиентов и/или проблем с продуктами и услугами;
- получение персонализированных сообщений, информации о заказах и специальных предложений, которые соответствуют Вашим личным интересам, на основании данных, которые Вы предоставляете нам, а также данных, собранных нами с помощью cookie-файлов*) или аналогичных методов при использовании Вами интернет-ресурсов «Реле и Автоматика».
*) Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на Вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении определенных веб-сайтов (о включении/отключении cookies см. «Не отслеживать»). Компанией «Реле и Автоматика» могут использоваться подобные технологии, например пиксели, веб-маяки, "отпечатки" устройства и т. д. В дальнейшем все эти технологии будут именоваться собирательно "файлы cookie".
Когда Вы взаимодействуете с «Реле и Автоматика» от лица корпоративного клиента, поставщика или делового партнера, мы просим Вас предоставлять нам персональные данные для целей, которые включают следующие положения (но не ограничиваются ими):
- управление отношениями с клиентами;
- упрощение доступа к информации;
- повышение эффективности взаимодействия;
- анализ и понимание процесса взаимодействия с клиентами;
- внедрение программ обеспечения безопасности;
- предоставление ответов на Ваши вопросы или решений по запросам, связанным с нашими продуктами и услугами, а также оповещение о статусе рассмотрения заявки или проблемы;
- проведение опроса о качестве работы после оказания помощи или ответа на запрос.
Обычно мы обрабатываем Ваши персональные данные только для тех целей, о которых мы сообщили Вам. Если мы будем использовать их для других целей (тесно связанных с указанными), то будут применяться дополнительные меры по защите данных, если этого требует законодательство.
Типы собираемых личных данных
При Вашем взаимодействии с «Реле и Автоматика», например при составлении заявки на приобретение продуктов или ином взаимодействии через интернет-ресурсы «Реле и Автоматика» (например, при посещении нашей страницы на Twitter) мы можем запрашивать или получать определенные данные, такие как:
- Ваше имя;
- адрес электронной почты;
- Ваш номер телефона;
- Ваш профиль в социальной сети;
- информация о приобретенных продуктах и услугах;
- особенности использования интернет-ресурсов «Реле и Автоматика» и выполняемые на них действия;
- Ваши интересы и прочая информация, связанная с Вашим поведением в сети.
Кроме того, в зависимости от выбранных Вами настроек на различных сайтах социальных сетей и на интернет-ресурсах «Реле и Автоматика», некоторые персональные данные могут быть переданы «Реле и Автоматика» в отношении Вашей деятельности в сети и Ваших профилей в социальных сетях (например, имя пользователя, фотографии, размещенные Вами комментарии и т. д.).
Кроме того, мы можем собирать персональные данные с помощью cookie-файлов Яндекс-метрики или аналогичных, в том числе, но не ограничиваясь:
- Ваш IP-адрес;
- Ваш идентификатор cookie-файла;
- Ваш веб-браузер;
- Ваше местоположение;
- веб-страницы, которые Вы посетили на наших веб-сайтах;
- рекламные объявления, которые Вы просматривали или по которым переходили; и т.п.
Когда Вы взаимодействуете с «Реле и Автоматика» от лица корпоративного клиента, поставщика или делового партнера «Реле и Автоматика», мы можем собирать следующую информацию:
- Ваше имя
- Ваш адрес электронной почты
- номер телефона;
- ваш IP-адрес;
- ваш юридический адрес;
- наименование и адрес компании, в которой Вы работаете;
- другие персональные данные, которые могут выясниться в процессе деловых отношений.
Способы сбора Ваших личных данных
Вы можете предоставлять свои персональные данные «Реле и Автоматика» несколькими способами, в том числе, но не ограничиваясь:
- отправляя заявку о выписке счёта на поставку продукции;
- общаясь с сотрудником «Реле и Автоматика» по электронной почте, телефону или по обычной почте;
- заказывая продукт или услугу;
- участвуя в рекламной акции;
- выполняя действия в социальной сети, связанные с распространением материалов «Реле и Автоматика», например нажимая кнопки "Мне нравится" или "Поделиться";
- отправляя запрос на получение текстовых сообщений на свой мобильный телефон/устройство;
- подписываясь на новостную рассылку «Реле и Автоматика»;
- регистрируясь в системе с использованием учетной записи социальной сети, например через учетные данные Facebook или ВКонтакте для входа в систему;
- через cookie-файлы, которые сохраняются на Вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении наших веб-сайтов;
- через анализ социальных сетей и поисковых систем «Реле и Автоматика» может производить поиск в Интернете на предмет актуального и общедоступного контента и использовать его для повышения качества своих продуктов или услуг, разрешения вопросов клиентов и обеспечения целевого маркетинга.
Когда Вы взаимодействуете с «Реле и Автоматика» в роли корпоративного клиента, поставщика или делового партнера:
- регистрируя приобретенные продукты;
- предоставляя услуги «Реле и Автоматика»;
- взаимодействуя с «Реле и Автоматика»;
- развивая партнерские отношения;
- через доступ к объектам или системам «Реле и Автоматика»;
- участвуя в выставках, мероприятиях и рекламных акциях;
- добровольно участвуя в тестировании продукции или опросах.
Персональные данные могут также поступать к нам, когда мы приобретаем другую компанию, клиентом которой Вы являетесь. Если Вы не хотите, чтобы компания «Реле и Автоматика» использовала Ваши персональные данные, которые Вы не предоставили лично, Вы в любой момент можете сообщить нам об этом по электронной почте privacy@rele.ru.
Передача Ваших личных данных другим компаниям
Мы можем предоставить Ваши персональные данные поставщикам услуг, деловым партнерам и третьим сторонам в соответствии с применимым законодательством.
Например, «Реле и Автоматика» может продать Вам продукт или предложить услугу в рамках совместного маркетингового проекта с другой компанией (далее – "Деловой партнер"). Соглашения с такими Деловыми партнерами будут ограничены целями, для которых могут использоваться и предоставляться Ваши персональные данные. Кроме того, в соглашения будут включены требования об обеспечении надлежащей защиты персональных данных. Мы сообщим Вам о существовании таких отношений и о том, что это за компании, до начала обработки Ваших данных для такого совместного маркетингового проекта.
«Реле и Автоматика» также может передать Ваши данные другим компаниям, например ИТ-компаниям, поставщикам услуг связи, тестинговым компаниям, партнерам по управлению данными и другим сторонам, которые помогают компании «Реле и Автоматика» в предоставлении услуг.
Когда Вы взаимодействуете с «Реле и Автоматика» в роли корпоративного клиента, поставщика или делового партнера, «Реле и Автоматика» может передавать персональные данные, доступные в отчетах и других материалах, предоставленных Вами и/или Вашей компанией, в соответствии с договорами с другим деловым партнером и/или поставщиком.
Если в соответствии с законодательством требуется получить Ваше согласие, или если мы на ином основании считаем, что в данных обстоятельствах следует получить Ваше согласие, то мы запросим Ваше согласие до предоставления кому-либо Ваших персональных данных.
«Реле и Автоматика» будет раскрывать персональные данные только в соответствии с настоящим Соглашением о конфиденциальности и/или согласно требованиям законодательства.
Время от времени компания «Реле и Автоматика» полностью или частично продает тот или иной свой бизнес другой компании. Такая передача права владения может включать в себя передачу Ваших личных данных, непосредственно связанных с соответствующим бизнесом, компании-покупателю.
Ваши права
После предоставления персональных данных Вы получите возможность в установленных разумных пределах обращаться к этой информации для ее обновления, изменения или, в разрешенных законом случаях, удаления. Кроме того, Вам будет предоставлена возможность при необходимости направить отказ от рассылки наших сообщений.
Варианты выбора
Мы хотим узнать о Вас больше для повышения качества обслуживания, соблюдая при этом Ваш выбор в отношении того, как мы используем Ваши персональные данные.
Если Вы не хотите, чтобы мы направляли Вам персонализированные предложения или информацию, Вы можете сообщить нам об этом, сделав соответствующую пометку в регистрационной форме или выбрав вариант "Отказ от рассылки" в полученных Вами электронных сообщениях.
Запросы "Не отслеживать"
«Реле и Автоматика» очень серьезно относится к вопросам конфиденциальности и безопасности и стремится в первую очередь учитывать интересы пользователей наших веб-сайтов во всех аспектах нашей деятельности. «Реле и Автоматика» использует cookie-файлы для того, чтобы помочь Вам в оптимальном использовании интернет-ресурсов «Реле и Автоматика».
Просим иметь в виду, что в настоящее время «Реле и Автоматика» не использует техническое решение, которое позволило бы нам отвечать на запросы Вашего браузера "Не отслеживать". Однако чтобы управлять предпочтениями по cookie-файлам, Вы можете изменить настройки cookie-файлов в параметрах браузера в любое время. Вы можете принять все или только некоторые cookie-файлы. Запрет на использование cookie-файлов не повлияет на функционирование веб-сайта «Реле и Автоматика» и на систему формирования заявки на выписку счёта в частности.
Вы можете также найти информацию о том, как изменить настройки cookie-файлов для Вашего браузера, перейдя по следующим ссылкам:
https://support.google.com/accounts/cookies
https://support.mozilla.org/kb/cookies
https://support.microsoft.com/help/internet-explorer-cookies
https://www.apple.com/ru/legal/privacy/ru/cookies
Социальные сети
Когда Вы участвуете в различных обсуждениях в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram, Flickr, YouTube и т. д., следует ознакомиться с инструментами, предоставляемыми этими сайтами, и понять принцип их работы — они позволяют выбирать варианты того, как Вы предоставляете персональные данные в профиле (профилях) социальных сетей.
Компания «Реле и Автоматика» подчиняется практике или политике третьей стороны в отношении сохранения конфиденциальности, а также настоящему Соглашению о конфиденциальности. Мы призываем Вас ознакомиться с применимыми соглашениями о конфиденциальности, условиями использования и связанной с ними информацией в отношении того, как Ваши персональные данные используются в среде таких социальных сетей.
Кроме того, в зависимости от выбранных Вами настроек на различных сайтах социальных сетей (и/или от сочетания этих настроек с Вашими настройками на интернет-ресурсах «Реле и Автоматика»), некоторые персональные данные могут быть переданы «Реле и Автоматика» в отношении Вашей деятельности в сети и Ваших профилей в социальных сетях — например, Ваши интересы, семейное положение, пол, имя пользователя, фотографии, комментарии, размещенный/распространенный контент и т. д.
Ссылки на другие веб-сайты
Переходя по страницам интернет-ресурсов «Реле и Автоматика», Вы можете встретить ссылки на другие веб-сайты, которые размещаются для Вашего удобства и в информативных целях. Эти веб-сайты могут не зависеть от компании «Реле и Автоматика», и на них могут действовать собственные политики, соглашения и уведомления о конфиденциальности. Поскольку мы не несем ответственности за содержание сайтов, не принадлежащих компании «Реле и Автоматика» и не управляемых ею, а также за их использование и действующие на них политики конфиденциальности, настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с этими документами, чтобы узнать, каким образом Ваши персональные данные могут обрабатываться на этих сайтах.
Способы защиты персональных данных
Мы признаем и всерьез воспринимаем свою обязанность защищать персональные данные, которые Вы доверяете «Реле и Автоматика», от утери, неправомерного использования и несанкционированного доступа. Компания «Реле и Автоматика» использует:
- внутреннюю документацию по работе с персональными данными
- организационную систему защиты персональных данных
- технические меры защиты (сетевые экраны, антивирусные программы, системы разграничения прав пользователей, системы шифрования),
которые помогают защищать Ваши данные.
Информация для родителей
Несмотря на то, что интернет-ресурсы «Реле и Автоматика» в целом не предназначены для детей младше 16 лет, политика «Реле и Автоматика» состоит в том, чтобы соблюдать законы, согласно которым перед сбором, использованием или раскрытием информации о детях требуется получить разрешение одного из родителей или опекуна.
«Реле и Автоматика» настоятельно рекомендует родителям принимать участие в надзоре над деятельностью своих детей в сети. Если Вы полагаете, что мы собрали персональные данные лица моложе 16 лет, то просим обратиться к нам по электронной почте privacy@rele.ru.
Изменения в Соглашении о конфиденциальности
Услуги, которые оказывает «Реле и Автоматика», постоянно развиваются, и их форма и характер могут периодически меняться без направления Вам предварительного уведомления. По этой причине мы сохраняем за собой право периодически изменять или дополнять настоящее Соглашение о конфиденциальности и будем размещать любые измененные материалы на наших веб-сайтах.
Мы разместим хорошо заметное Соглашение на соответствующей странице, чтобы известить Вас о каких-либо значительных изменениях в настоящем Соглашении о конфиденциальности, и в начале такого Соглашения укажем дату его последнего обновления. Мы призываем Вас регулярно проверять сайт для ознакомления с самым последним вариантом текста.
Новое Соглашение о конфиденциальности вступит в силу с момента его размещения, и если Вы не согласны с новой редакцией Соглашения, то Вам следует изменить свои предпочтения или рассмотреть вопрос о прекращении использования интернет-ресурсов «Реле и Автоматика». Продолжая получать доступ к нашим услугам или используя их после вступления в силу таких изменений, Вы соглашаетесь быть юридически связанными новой редакцией Соглашения о конфиденциальности.
Контактная информация
По вопросам использования персональных данных на интернет-ресурсах «Реле и Автоматика» cвяжитесь с нами по адресу электронной почты privacy@rele.ru